Auxiliar de Servicio al Cliente

¡En Supermercados Supermú buscamos un talento SÚPER como tú!

Si te apasiona ayudar a las personas, brindar experiencias memorables y encontrar soluciones oportunas para cada situación, esta oportunidad es para ti.

Buscamos nuestro próximo Auxiliar de Servicio al Cliente, una persona empática, organizada y orientada al servicio, que contribuya a fortalecer la relación con nuestros clientes a través de una atención cercana, eficiente y de calidad.

🌟 ¿Qué buscamos?

* Bachiller académico (deseable formación técnica en áreas administrativas, comerciales o de servicio).

* Experiencia mínima de 7 meses en atención al cliente presencial, telefónica o digital.

* Manejo de herramientas ofimáticas.

* Conocimiento en gestión de PQRSF y seguimiento de solicitudes.

* Excelente redacción, ortografía y comunicación escrita.

* Habilidades de comunicación asertiva, empatía, análisis y orientación al servicio.

* Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

👉 Algunas de tus funciones serán:

* Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de diferentes canales de atención.

* Realizar el registro, seguimiento y cierre oportuno de PQRSF.

* Gestionar la toma, validación y trazabilidad de pedidos de domicilios.

* Coordinar con las diferentes áreas de la compañía la atención y solución de casos reportados por clientes.

* Mantener actualizados los registros y bases de datos de atención.

* Apoyar estrategias de fidelización y satisfacción de clientes.

* Consolidar información para la medición de indicadores de servicio y tiempos de respuesta.

* Garantizar una comunicación clara, cordial, empática y alineada con los estándares de servicio de la compañía.

💼 ¿Qué ofrecemos?

📄 Contrato directo con la compañía.

💰 Salario competitivo + prestaciones de ley.

🕐 Horarios rotativos.

🎁 Beneficios corporativos + estabilidad laboral + oportunidades de crecimiento.

✨ En Supermú creemos que cada interacción cuenta. Si disfrutas ayudar a las personas, resolver situaciones y generar experiencias positivas para los clientes, ¡queremos conocerte!